Términos del servicio
Términos de Servicio
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido/a a KGLASS.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio, junto con nuestras demás políticas disponibles en la tienda.
1. Información del vendedor
La tienda opera comercialmente bajo el nombre KGLASS.
Nombre o razón social: [COMPLETAR]
RUT: [COMPLETAR]
Domicilio legal: [COMPLETAR]
Correo electrónico: coreanglass@gmail.com
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones o servicio al cliente puedes escribirnos a coreanglass@gmail.com.
2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestro sitio declaras contar con capacidad legal suficiente para realizar compras y celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
No podrás utilizar nuestra tienda, sus productos o contenidos para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar transacciones cuando existan antecedentes razonables de fraude, uso indebido de medios de pago o actividades ilícitas, siempre respetando la legislación vigente.
3. Productos
Nos esforzamos por presentar las características, fotografías, colores, contenido y descripción de nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.
Debido a diferencias entre pantallas, iluminación y dispositivos, los colores visualizados pueden presentar pequeñas variaciones respecto del producto físico.
Los productos KGLASS están destinados al cuidado cosmético y deben utilizarse siguiendo las instrucciones indicadas en su envase o página de producto.
La información disponible en nuestra tienda tiene fines informativos y cosméticos y no sustituye la evaluación, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.
Los resultados pueden variar de una persona a otra.
4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En situaciones excepcionales puede ocurrir que un producto aparezca disponible al momento de efectuar la compra y posteriormente se detecte una falta de stock.
En estos casos nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución apropiada, que podrá incluir la devolución del monto pagado cuando corresponda.
5. Precios
Los precios mostrados en nuestra tienda estarán expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente algo diferente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el precio del producto, descuentos aplicables y los costos asociados al despacho cuando corresponda.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones, fechas y disponibilidad informadas en cada oferta.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.
El pedido se considerará correctamente ingresado una vez que el sistema confirme la transacción correspondiente.
KGLASS no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante proveedores externos de pago.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizada una compra, el cliente recibirá una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente revisar que su nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho sean correctos antes de confirmar el pedido.
Si detectas un error, debes comunicarte lo antes posible a coreanglass@gmail.com.
8. Preparación y despacho
Para gestionar nuestros pedidos podemos trabajar con proveedores, centros de preparación, operadores logísticos y empresas de transporte externos, tanto nacionales como internacionales.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor ni las obligaciones asumidas por KGLASS frente a la compra realizada en nuestra tienda.
Los plazos estimados de preparación y entrega serán informados en nuestra tienda antes o durante el proceso de compra.
Los tiempos indicados corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas excepcionales.
Si se produce un problema significativo con tu entrega, puedes contactarnos a coreanglass@gmail.com para revisar el estado del pedido.
9. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
KGLASS no será responsable por retrasos provocados exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un paquete debe volver a ser despachado debido a una dirección incorrecta imputable al comprador, podremos informar previamente los eventuales costos adicionales asociados a un nuevo envío.
10. Seguimiento de pedidos
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá ser enviada al cliente mediante correo electrónico u otro medio indicado durante la compra.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
11. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, además de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.
Para solicitar asistencia debes comunicarte a:
Por tratarse de productos cosméticos y de uso personal, pueden existir restricciones al derecho a retracto cuando el producto haya sido abierto o su sello de seguridad haya sido retirado, siempre que dicha exclusión haya sido informada correctamente antes de la compra.
Esta condición no limita la garantía legal aplicable a productos defectuosos.
12. Garantía legal
Cuando un producto presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación chilena vigente.
Las políticas comerciales voluntarias de KGLASS nunca buscarán limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
13. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte cuanto antes a coreanglass@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha comenzado su proceso de preparación o despacho, intentaremos gestionar la cancelación.
Si el pedido ya fue procesado o enviado, deberá analizarse la solicitud conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan legalmente.
14. Promociones y ofertas
Las promociones podrán estar limitadas por período, cantidad de unidades, productos específicos o disponibilidad.
Cuando una promoción tenga condiciones especiales, estas serán informadas en la propia oferta.
No será posible combinar promociones cuando expresamente se indique que son incompatibles.
15. Cuidado y uso del producto
Antes de utilizar cualquier producto, recomendamos revisar cuidadosamente sus instrucciones, ingredientes y advertencias.
Debes suspender su uso ante cualquier reacción adversa y, cuando corresponda, consultar a un profesional de la salud.
KGLASS no será responsable por consecuencias derivadas de un uso manifiestamente contrario a las instrucciones del producto, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
16. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, textos y demás contenidos de titularidad de KGLASS o utilizados legítimamente por nuestra tienda están protegidos por las normas de propiedad intelectual correspondientes.
No podrán ser copiados, reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
17. Servicios y proveedores externos
Nuestra tienda puede utilizar plataformas o servicios proporcionados por terceros para funciones como procesamiento de pagos, alojamiento web, seguimiento, logística o despacho.
Asimismo, nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos.
Las condiciones propias de esos terceros podrán ser aplicables cuando el cliente interactúe directamente con sus servicios.
Nada de lo señalado en esta sección limita las responsabilidades que legalmente correspondan a KGLASS respecto de las compras realizadas directamente en nuestra tienda.
18. Limitación de responsabilidad
KGLASS procurará mantener la tienda disponible y su información actualizada.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o situaciones ajenas a nuestro control.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
19. Datos personales
Los datos proporcionados durante una compra serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente y otras finalidades informadas al consumidor.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
20. Modificaciones de estos términos
KGLASS podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario debido a cambios operacionales, comerciales o normativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta página junto con su fecha de actualización.
Las modificaciones posteriores no alterarán injustificadamente las condiciones de compras que ya hayan sido confirmadas.
21. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables de protección de los derechos de los consumidores.
Ninguna cláusula contenida aquí limitará el derecho del consumidor a ejercer las acciones y derechos que le reconozca la legislación vigente.
22. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, productos o pedidos puedes comunicarte con nosotros a:
KGLASS
Correo: coreanglass@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá a través de los datos de contacto proporcionados.